京东在京试水一日四送

 

 

电商大佬对于服务的争夺已进入白热化阶段。继腾讯旗下的易迅网推出一日三送后，京东宣布在京试水“极速达”配送服务，也就是一日四送，最快用3小时送达商品。据一位知情人士透露，京东内部甚至定下了100分钟送达的终极目标。

对于一日四送如何落实，京东相关负责人守口如瓶。在业界看来，无论是京东“极速达”，还是最终的100分钟送达，难点都在于中转网点的建立。据一位业内人士分析，京东在京储备的配送团队的人员、车辆能够承担一日四送的高节奏。但这种配送模式的关键点不是人，而是商品从库房到中转站之间的速度。“相比之下，具备线下实体店的苏宁、国美在实现商品高速配送上有先天优势。”

互相“攀比”配送速度已经成了大型电商的“习惯动作”。北京商报记者调查发现，目前在北京地区，各大电商的配送速度普遍为当日达或者次日达。其中，易迅网、1号店在京提供一日三送；苏宁易购、国美在线凭借线下实体店的优势，也提供了“半日送”服务。业内人士指出，电商发力配送环节，最终目的就是为进一步提升“用户体验”。

业界认为，对于电商行业而言，由于品牌、业态趋同，实际上能够影响消费者购买选择的是各个服务环节。在这样的大背景下，从今年开始，电商价格战开始逐渐转化为“价值战”。“当价格战已成常态，服务才是比拼的关键。”

显然，在众多服务环节之中，配送速度和质量最具说服力。“速度快”是国内消费者对网购商品配送的最普遍要求，但商业专家同时指出，除了商品到达的快慢以外，消费者也希望能在合适的时间、方便的地点收到网购的货品。这也是业界对电商配送大幅提速之后配送质量能否跟上的担心。

据北京商报记者了解，一日四送并不是国际上最快的配送速度。去年，eBay在旧金山、纽约上线eBay Now服务，为消费者提供1小时送达服务。不过就整体的配送速度而言，中国电商配送速度世界领先。